Vur Kaşeyi Bitir İşi

Normal bir iş günüydü aslında. Nisan ayında nisan yağmurları ile yıkanan sokaklarda satış ordusu yine sahaya çıkmış, firma ziyaretlerine de yenilerini eklemekteydiler. Ekiplerdeki personelin satış performanslarını tek tek sorguladığım bir sırada, ekibimin takım liderlerinden birinden şu sözler döküldü: "Vur kaşeyi, bitir işi yapamıyorlar ki!" dedi. Yani; satışı kapatamayan arkadaşlarımız var demekti tercümesi. Bu aslında sadece bizim satış ekibinin değil, Türkiye'deki tüm satış ekiplerinin bir sorunu olarak karşımıza çıkmıyor mu? Potansiyel alıcı karşısında satışın her adımını etkin uygulasa da satış danışmanı, yine de final cümleleri konusunda maalesef pek de becerikli değil. Bunun bir çok sebebi olabilir: özgüven kaybı, bilgi eksiklikleri, korkular ve bunlarla yüzleşmek istenmemesi...Reddedilme ise, en büyük korkumuzdur aslında. Bu korku sadece satış görüşmelerinde değil,  iş ve özel hayatımızın her anında yaşadığımız bir korku değil midir? Biz bu korkuyla başa çıkmak için ne kadar hazırlıklıyız? Satışı kapatmak için yeterli bilgimiz, donanımımız varsa bu korkunun kaynağı tecrübesizlik de olabilir. Bu doğrultuda yılmadan yapılacak sık ve sürekli ziyaretler, görüşmeler korkularla sürekli yüzleşmeyi sağlayacağı için kişide bağışıklılık duygusunu kazandıracaktır. Sonrasında bu durum tecrübe olarak vücut bulacaktır. Ayrıca sektörde başarı kazanmış kişilerin sektöre özgü kapanış cümlelerini gözlemlemek, bu cümlelerin sağladığı başarıyı görmek, buna uygun kendi cümlelerimizi oluşturmak da mutlak çözüm yollarından birisi olabilir.

Kaynağı ne olursa olsun, satışı kapatmak; yani sonladırmak için yapılması gereken ise, korkularımızın üzerine gitmektir. Reddedilme ihtimaline rağmen son cümleleri söyleyebilme cesaretini gösterebilmektir.

Kaşeyi vurmak için bu kadar zaman beklediniz, şimdi söz sırası ise sizde, peki kaşeyi vurmak için daha neyi bekliyorsunuz?

Cihan ARSLAN